Funciones

Todo lo que necesitas para dar soporte remoto

Herramientas profesionales diseñadas para el flujo de trabajo real de un técnico de soporte. Planes claros: sabes qué incluye cada uno.

Conexión en segundos

Tu cliente descarga un ejecutable portable y te comparte un código. Funciona detrás de firewalls y NAT, sin abrir puertos ni configurar routers.

Control total

Avisos de UAC, Ctrl+Alt+Del, Administrador de tareas y transferencia de archivos durante la sesión. Vicviewer® pide permisos de administrador al abrirse, sin configuración previa.

Sesiones cifradas con TLS

Tus sesiones por internet viajan cifradas con TLS, el mismo protocolo que protege a la banca en línea. Nadie entra sin el código de un solo uso del equipo o sin estar entre las cuentas que su dueño autorizó.

Desatendido y varios técnicos

Entra a tus equipos sin que el usuario esté presente. Da acceso a tu equipo de técnicos como administrador o usuario, y pueden conectarse varios a la vez.

Desde el navegador y el celular

Conéctate desde tu celular, tablet o cualquier navegador (Mac, Linux, Chrome OS) sin instalar nada en tu dispositivo.

Tu marca

Tus clientes descargan desde vicviewer.com/tuempresa con tu logo, banner y nombre comercial.

Seguridad

Tu equipo, protegido en cada conexión

Dar acceso a una computadora es un acto de confianza. Vicviewer® cuida quién entra, cómo viaja la información y qué se hizo en cada sesión.

Ventana de Vicviewer con los sellos de cifrado TLS, firma digital y acceso autorizado

Conexión cifrada

Cada sesión por internet viaja cifrada con TLS, el mismo protocolo que protege a la banca en línea.

Programa firmado digitalmente

Vicviewer® lleva firma digital: Windows confirma que el programa que descargas es el original y que nadie lo modificó.

Tú decides quién entra

Nadie se conecta sin el código de un solo uso del equipo o sin estar entre las cuentas que su dueño autorizó. Y cierras la sesión cuando quieras.

Con tu permiso y con registro

SAVA pregunta antes de cualquier cambio delicado y puede crear un punto de restauración. Cada sesión queda con su reporte y, si quieres, grabada en video.

IA que actúa

SAVA: el técnico de IA que trabaja en el equipo

No es un chat que te dice qué comando copiar. Le pides lo que necesitas y SAVA lo hace en el equipo, paso a paso, y comprueba el resultado. Tú supervisas.

SAVA trabajando en el equipo Recepción junto al visor de Vicviewer — SAVA abierto sobre un equipo: le escribes qué pasa y él revisa, arregla y comprueba.

Ejemplo

Tú

“La impresora de recepción no imprime.”

Revisa

El servicio de impresión está detenido y hay trabajos atorados en la cola.

Arregla

Limpia la cola y reinicia el servicio (antes te pide confirmar).

Comprueba

Verifica que el servicio quedó funcionando ✓ y lo anota en el reporte de la sesión.

Diagnostica de verdad

CPU, memoria, discos, Event Log, servicios, seguridad y actualizaciones en un solo pedido.

Arregla con tu permiso

Servicios, procesos, programas de inicio, limpieza del disco (te dice cuánto espacio liberó), desinstalaciones y comandos. Lo delicado te lo pregunta y puede crear un punto de restauración antes.

Ve la pantalla

Cuando hace falta, captura y entiende lo que aparece: errores, ventanas y avisos.

Sin conectarte

En equipos desatendidos, pídele el trabajo desde tu lista de equipos sin abrir la sesión.

Reportes de tu negocio

Consulta bases de datos y te entrega Excel, PDF o tablero. Nativo con Sicaja Win.

Reporte de cada sesión

Lo que se encontró, lo que se hizo y lo pendiente, listo para tu cliente. Y si quieres, la sesión grabada en video.

Probar SAVA gratis 7 días

Descarga Vicviewer®, inicia sesión y elige Trabajar con SAVA en un equipo. Hasta 30 pedidos, una vez por cuenta. Después, SAVA está incluido en el plan Pro IA.

Nuevo en Vicviewer 4

Presenta, programa y graba tus capacitaciones

Capacitaciones, juntas o clases: comparte un enlace y tu grupo te ve desde el navegador o el celular, sin instalar nada. Prográmalas con anticipación y grábalas.

Pestaña Presentar de Vicviewer y la capacitación vista desde un celular — Tú presentas desde Vicviewer; tu grupo te ve en el navegador o el celular.

Solo ven, no controlan

Tu pantalla y tu puntero en vivo; Vicviewer no aparece en la transmisión. Hasta 30 asistentes según tu plan.

Tu cámara, cuando quieras

Pantalla, cámara o ambas en un recuadro. Un aviso EN VIVO te recuerda qué estás compartiendo.

Programa con anticipación

Enlace y PIN listos desde hoy, invitación y recordatorios por correo, y entrada automática a la hora.

Solo para invitados

Cada invitado con su enlace personal; tú decides en cuántos equipos funciona.

Grábala

Video con lo que ven y oyen, incluida la voz de quien tiene la palabra. Se avisa a los asistentes.

Chat, preguntas y dar la palabra

Chat público o solo preguntas, micrófono y sonido de la PC, y dale la palabra a un asistente desde su celular.

Pruébalo gratis con 3 asistentes por 15 minutos · Personal 10 · Profesional 20 · Pro IA 30

Integraciones

Vicviewer + Sicaja®: soporte que entiende tu punto de venta

Vicviewer® está integrado con los puntos de venta de Sicaja, hechos en México desde 2005.

Sicaja® Win

SAVA conoce Sicaja Win: genera los reportes directo desde los datos del negocio y consulta el manual oficial, sin que tengas que saber SQL ni buscar en el manual.

Reportes de ventas e inventario

Ventas por día, sucursal, cajero o vendedor, formas de pago, artículos más vendidos con utilidad, entradas y salidas de inventario. En el chat o en Excel y PDF.

Conoce el manual de Sicaja Win

“¿Cómo hago el corte Z?” SAVA consulta el manual oficial, que se actualiza solo, y te responde citando el capítulo.

La base se queda en el negocio

Consultas de solo lectura en el propio equipo: no se modifica nada en Sicaja ni se sube la base de datos. Funciona también sin conectarte a un equipo desatendido.

Conoce la integración con Sicaja Win

Sicaja® Go

Sicaja Go, el punto de venta para Windows con licencia permanente, trae Vicviewer integrado: el negocio lo activa desde su propio punto de venta.

Se activa desde Go

Sin buscar otro programa ni crear otra cuenta: el negocio activa Vicviewer desde Sicaja Go en minutos.

La caja, a distancia

El dueño ve y controla la computadora de su licencia desde donde esté, con tiempo sin límite.

Exclusiva para clientes de Sicaja

Una licencia de Vicviewer pensada para los negocios que usan Sicaja Go, con la misma conexión cifrada de siempre.

Conoce Sicaja Go

Cómo funciona

Listo en menos de un minuto

Sin procesos de instalación complejos. Tu cliente descarga, ejecuta y te comparte el código.

1

Descarga portable

Tu cliente descarga un ejecutable ligero desde tu enlace personalizado. No requiere instalación.

2

Código de acceso

Se genera automáticamente un código único de 9 dígitos. Tu cliente lo comparte por teléfono, WhatsApp o email.

3

Conexión segura

Ingresa el código en tu visor y obtén acceso remoto al equipo de forma segura.

Comparativa

Vicviewer® vs otras soluciones

Compara funciones de forma transparente. Todas las herramientas son buenas — Vicviewer suma IA integrada y planes en pesos.

	TeamViewer	AnyDesk	Vicviewer® Pro IA
Precio / mes	Según plan y región	Según plan y región	$399 MXN
Plan gratuito	Solo uso personal	Solo uso personal	Sí (limitado)
Transferencia de archivos	✓	✓	✓
Acceso desatendido	✓	✓	✓
Soporte UAC remoto	✓ Con autenticación de Windows	✓ Instalado (portable: pide elevar)	✓ Completo
Ctrl+Alt+Del / Task Manager	✓	✓ Con AnyDesk instalado	✓
Grabación de sesiones	✓	✓	✓
Acceso desde móvil	✓	✓	✓
Multiplataforma	✓ Win/Mac/Linux	✓ Win/Mac/Linux	✓ Win + Viewer Web
Marca propia	Desde plan Business	Cliente personalizado	Desde $299 MXN/mes
IA durante la sesión	✓ Tia (Business o superior)	No documentada	✓ SAVA
Resumen de sesión con IA	✓ Session Insights (con créditos)	No documentado	✓ Reportes automáticos

Y además, SAVA actúa en el equipo, comprueba el resultado y trabaja aunque no estés conectado.

Comparación basada en la documentación pública de TeamViewer y AnyDesk revisada en octubre de 2026. Precios, planes y funciones cambian: consúltalos en sus sitios oficiales. “No documentada” significa que no la encontramos en su documentación, no que no exista. Los equipos de destino son Windows; el técnico puede conectarse desde cualquier sistema operativo vía navegador web.

Ventajas

Dónde Vicviewer® hace la diferencia

No solo somos más económicos. Hay funciones clave que la competencia limita o no incluye en planes básicos.

IA

Técnico de IA incluido

SAVA diagnostica, arregla con tu permiso, comprueba el resultado y documenta cada sesión. También trabaja en equipos desatendidos sin que te conectes.

En español y con planes en pesos

$

Planes en pesos y soporte en español

Desde $199 MXN/mes, sin depender del tipo de cambio, y atención directa en español para instalación, uso y facturación.

Pago con Mercado Pago

UAC

UAC sin pasos extra

Vicviewer® pide permisos de administrador al abrirse, así que puedes instalar software y responder avisos de UAC de forma remota sin configurar nada antes.

Según su documentación: AnyDesk portable requiere elevar el acceso · TeamViewer QuickSupport requiere autenticación de Windows

UI

Tu marca desde $299 MXN

Landing con tu logo, nombre y URL propia, incluida desde el plan Profesional.

Tu marca en la página de descarga que ve tu cliente

Precios

Planes pensados para crecer contigo

Inicia gratis y paga solo cuando necesites más. Sin permanencia, cancela cuando quieras.

Gratuito

$0

Gratis para siempre

Sin tarjeta de crédito

Sesiones de 30 minutos con cuenta gratis (5 sin cuenta)
Sesiones cifradas con TLS
1 min entre sesiones (con cuenta)
Presentar a 3 personas (15 min)
Sin hosts permanentes
Sin transferencia de archivos
Sin personalización

Crear Cuenta Gratis

Personal

$199 MXN

≈ $9 USD / mes

Facturación anual: $2,388 MXN

Sesiones sin límite de tiempo
1 técnico
5 equipos desatendidos
Transferencia de archivos
Historial 30 días
Presentar a 10 personas, con audio
URL de descarga con tu código
Sin acceso móvil/web
Sin personalización avanzada

Elegir Personal

Más elegido

Profesional

$299 MXN

≈ $14 USD / mes

Facturación anual: $3,588 MXN

Sesiones sin límite de tiempo
1 técnico
20 equipos desatendidos
Transferencia de archivos
Historial ilimitado
Presentar a 20 personas, con audio
Acceso desde móvil
Acceso web (sin instalar visor)
Landing personalizada con tu marca
URL personalizada (vicviewer.com/tuempresa)
Personalización del UI

Elegir Profesional

Recomendado IA

Pro IA

$399 MXN

≈ $19 USD / mes

Facturación anual: $4,788 MXN

Todo lo de Profesional
1 técnico
SAVA, tu técnico de IA, resuelve en los equipos de tus clientes
Diagnostica, arregla con tu permiso y comprueba
Trabaja sin conectarte en equipos desatendidos
Reportes de sesión y de bases de datos; integración con Sicaja Win
Presentar a 30 personas

Elegir Pro IA

¿Primero quieres verlo? Prueba SAVA gratis 7 días desde la app.

Todos los planes incluyen garantía de devolución de 14 días · Sin permanencia

¿Necesitas licencias por volumen? Contáctanos

Preguntas Frecuentes

Resolvemos tus dudas

Las preguntas más comunes sobre Vicviewer® y nuestros planes.

¿Necesito instalar algo en el equipo del cliente?

No. Vicviewer es 100% portable. Tu cliente solo descarga un .exe ligero, lo ejecuta y te comparte el código de 9 dígitos. Sin instaladores, sin permisos de administrador para la descarga.

¿Qué es SAVA y cómo funciona?

Es un técnico de soporte con inteligencia artificial dentro de Vicviewer®. Le dices qué pasa y trabaja en el equipo: revisa, aplica la solución con tu permiso, comprueba el resultado y genera el reporte. También consulta bases de datos y genera reportes de negocio. Incluido en el plan Pro IA, y puedes probarlo gratis 7 días (hasta 30 pedidos, una vez por cuenta).

¿Puedo conectarme desde Mac, Linux o celular?

Sí. El equipo destino necesita Windows, pero como técnico puedes conectarte desde cualquier sistema operativo usando el visor web en tu navegador (Chrome, Firefox, Safari). También desde móvil y tablet.

¿Es seguro?

Sí. Nadie puede entrar a un equipo sin el código de un solo uso que genera la persona frente a él o sin estar entre las cuentas autorizadas por su dueño, quien puede retirar el acceso cuando quiera. Las sesiones por internet, el panel, el visor web y SAVA viajan cifrados con TLS.

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Sí. Todos los planes son sin permanencia. Cancela cuando quieras y conservas el acceso hasta el final del periodo pagado. Además ofrecemos garantía de devolución de 14 días.

¿Funciona detrás de firewalls corporativos?

Sí. Vicviewer atraviesa firewalls y NAT sin necesidad de abrir puertos ni configurar routers. Funciona en redes corporativas, hospitales, escuelas y cualquier entorno restrictivo.

¿Qué incluye la personalización de marca?

Con el plan Profesional o superior, tus clientes descargan desde vicviewer.com/tuempresa con tu logo, nombre comercial y banner personalizado. Proyectas imagen profesional sin infraestructura propia.

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¿Tienes preguntas? Hablemos

Estamos para ayudarte. Elige el canal que prefieras.

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