1. Información que Recopilamos
Información de cuenta
- Nombre y nombre de empresa
- Dirección de correo electrónico
- Información de pago (procesada por Mercado Pago, no almacenamos datos de tarjeta)
Información técnica
- Dirección IP de conexión
- Nombre del equipo y sistema operativo
- Fecha y duración de las sesiones remotas
- Estado de conexión de dispositivos registrados
Información que NO recopilamos
✅ No almacenamos capturas de pantalla, contenido de escritorio, archivos transferidos, contraseñas del equipo remoto ni grabaciones de sesión. El contenido de las sesiones remotas es cifrado de extremo a extremo y no es accesible por nuestros servidores.
2. Cómo Usamos la Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar y mantener el Servicio de escritorio remoto.
- Gestionar su cuenta y suscripción.
- Procesar pagos y emitir facturas.
- Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta (expiración, pagos, cambios).
- Mejorar la calidad, rendimiento y seguridad del Servicio.
- Prevenir fraude y uso indebido.
3. Compartición de Datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto:
- Mercado Pago: Para procesamiento de pagos (solo datos necesarios para la transacción).
- Requerimientos legales: Si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos legales.
4. Seguridad de los Datos
- Todas las conexiones remotas utilizan cifrado AES-256.
- Las contraseñas de cuenta se almacenan con hash bcrypt (no en texto plano).
- La comunicación con nuestros servidores utiliza HTTPS/TLS.
- El acceso a la base de datos está restringido y protegido.
5. Retención de Datos
- Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa.
- El historial de sesiones se retiene según el plan contratado (30 o 90 días).
- Tras la eliminación de cuenta, los datos se borran en un plazo de 30 días.
6. Sus Derechos (ARCO)
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto.
7. Cookies
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para:
- Mantener la sesión de usuario activa (cookie de autenticación).
- Recordar preferencias de la interfaz de administración.
No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad ni analítica de terceros.
8. Menores de Edad
Vicviewer® no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.
9. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
10. Contacto
Para consultas sobre privacidad o proteción de datos, contáctenos:
- Formulario: vicviewer.com/#contact
- Responsable: Víctor Martínez C.