Guía completa de Vicviewer® — Encuentra respuestas al instante
Vicviewer® es un software de escritorio remoto profesional que te permite controlar equipos Windows de forma segura desde cualquier lugar. Funciona de manera similar a TeamViewer o AnyDesk, pero con la ventaja de ser portable (sin instalación), más económico y con soporte en español.
Vicviewer® utiliza cifrado AES-256 en todas las conexiones para garantizar la seguridad de tus datos.
Ve a la página de registro: Accede a vicviewer.com/register y completa el formulario con tu nombre, email y contraseña.
Verifica tu email: Recibirás un correo con un enlace de verificación. Haz clic en él para activar tu cuenta.
Inicia sesión: Puedes iniciar sesión desde el sitio web o directamente en la aplicación de escritorio (tab Cuenta).
Al registrarte obtienes el plan gratuito automáticamente. Puedes probar el software sin límite de tiempo (sesiones de 5 minutos).
En la pantalla de login, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?. Ingresa tu email y recibirás un enlace para restablecerla. El enlace expira en 1 hora.
| Componente | Requisito |
|---|---|
| Sistema operativo | Windows 10 / 11 (64 bits) |
| Memoria RAM | 2 GB mínimo |
| Red | Conexión a Internet (min. 1 Mbps) o red local (LAN) |
| Espacio | No requiere instalación, < 10 MB |
Ve a vicviewer.com/download o a la URL personalizada que te proporcionó tu técnico.
Haz clic en Descarga y ejecuta. Se descargará un archivo .exe portable.
Haz clic derecho → Ejecutar como administrador. Los permisos de admin son necesarios para el control remoto.
Windows Defender puede mostrar una advertencia. Haz clic en Más información → Ejecutar de todas formas. El archivo es seguro. Estamos en proceso de obtener certificado Code Signing.
Ejecuta Vicviewer®. Verás un código de 9 dígitos en el panel Inicio.
Comparte ese código con tu técnico por WhatsApp, teléfono o email.
El técnico introducirá el código y se conectará de forma segura a tu pantalla.
Abre Vicviewer® e inicia sesión con tu cuenta.
Escribe el código de 9 dígitos del usuario remoto en el campo Código remoto.
Haz clic en Conectar. Podrás ver y controlar el escritorio remoto.
Durante la conexión puedes enviar archivos arrastrándolos a la ventana del visor remoto (planes de pago).
El cliente Vicviewer® tiene una barra lateral (sidebar) con 6 secciones:
| Tab | Función |
|---|---|
| Inicio | Código de sesión HOST + campo para conectarse como VIEWER. Botón Compartir, Conectar, Detener sesión. Botón Mostrar IP para ver tu IP local (red LAN). |
| Servicio | Acceso desatendido: código fijo asignado por servidor. Inicio automático con Windows. Contraseña LAN para proteger conexiones en red local. |
| Equipos | Lista de equipos en la nube + Red Local (LAN). Botón Buscar en LAN para descubrir equipos cercanos. Requiere suscripción activa. |
| Cuenta | Inicio de sesión con email/contraseña. Información de tu cuenta y plan activo. |
| Config | Contraseña de servicio, auto-generar código, desinstalar servicio de este equipo. |
| VAVI NUEVO | VAVI Copilot con 3 sub-tabs: Reportes (lista de reportes IA), Diagnóstico (analiza el equipo con IA, VicTune, VicSweep), Vision (captura y analiza la pantalla con IA). Incluye Chat VAVI. |
Pasa el cursor sobre cualquier botón o campo para ver un tooltip con explicación detallada de su función.
Permite conectarte a un equipo sin que nadie esté presente. Ideal para servidores, oficinas o PCs que necesitas administrar remotamente.
Configura el host: En el equipo remoto, ve a la tab Servicio y activa el acceso desatendido.
Marca «Iniciar con Windows»: Así Vicviewer® se ejecutará automáticamente al encender el equipo.
Configura contraseña LAN (opcional): En la misma tab Servicio, establece una contraseña para proteger las conexiones en red local.
Conéctate: Desde Equipos o desde el panel web, selecciona el equipo y conecta sin necesidad de aprobación.
Según tu plan: hasta 5 PC (Personal) o 20 PC (Profesional) desatendidos. El modo LAN funciona también con Internet activo (modo dual).
Con planes de pago puedes enviar y recibir archivos durante una sesión activa.
Los archivos recibidos se guardan en la carpeta activa del Explorer o en el Escritorio del usuario.
Al finalizar cada sesión remota, Vicviewer® genera automáticamente un resumen inteligente usando inteligencia artificial (Google Gemini). Estos reportes te ayudan a llevar un registro profesional de tu soporte técnico.
Inicia sesión con tu cuenta (tab Cuenta).
Ve a la tab VAVI en la sidebar, sub-tab Reportes.
Verás una tabla con los últimos 20 reportes. Haz clic en Actualizar para refrescar.
Los reportes también están disponibles en el panel web, con más detalle y exportación.
VAVI es el primer asistente de inteligencia artificial integrado directamente en una herramienta de escritorio remoto. No es un chatbot genérico: VAVI conoce el estado del equipo, ve lo que tú ves en pantalla y actúa como un ingeniero de nivel 3.
| Componente | Descripción |
|---|---|
| Vision IA | Captura la pantalla y la analiza con Google Gemini Vision. Detecta errores, programas abiertos y sugiere soluciones. |
| Chat VAVI | Chat conversacional con IA. Pregúntale lo que necesites: comandos, herramientas, diagnosósticos. |
| Diagnóstico | Analiza CPU, RAM, discos, procesos, servicios, impresoras, Event Log del equipo local. Un clic. |
| VicTune | Puesta a punto automática: limpia archivos temporales, caché DNS, prefetch, thumbnails, papelera. |
| VicSweep | Escanea programas instalados, clasifica en necesarios/opcionales/bloatware con IA. Ofrece desinstalar lo innecesario. |
En la aplicación de escritorio, haz clic en la tab VAVI de la barra lateral. Dentro encontrarás 3 sub-tabs: Reportes, Diagnóstico y Vision.
VAVI utiliza Google Gemini como motor de IA. Todas las consultas se procesan a través de nuestro servidor de forma segura. Exclusivo de Vicviewer®: ningún competidor ofrece esto.
VAVI Vision captura tu pantalla actual y la envía a Google Gemini Vision para análisis inteligente. En segundos recibes una descripción de lo que la IA observa: errores visibles, configuraciones incorrectas, ventanas de alerta, y sugerencias paso a paso para resolver.
Ve a tab VAVI → sub-tab Vision.
Haz clic en el botón ¿Qué ves?. VAVI capturará la pantalla actual.
En segundos, VAVI te describirá lo que observa y sugerirá acciones.
Si necesitas más detalle, haz clic en Abrir Chat VAVI para continuar la conversación.
Vision IA funciona tanto en el equipo local como durante una sesión remota. Es ideal para documentar errores de pantalla sin necesidad de capturas manuales.
El Chat VAVI es un asistente conversacional con memoria de contexto. Puedes preguntarle cualquier cosa relacionada con soporte técnico y te responderá con comandos exactos listos para copiar y ejecutar.
Para abrir el Chat VAVI: Tab VAVI → sub-tab Vision → botón Abrir Chat VAVI. Se abre una ventana de chat independiente.
VicTune ejecuta una limpieza y optimización automática del equipo con un solo clic. Ideal para restaurar rendimiento en equipos lentos durante una sesión de soporte remoto.
%TEMP%, Windows\Temp)En el tab VAVI, sub-tab Diagnóstico, haz clic en el botón VicTune. El proceso tarda entre 10–30 segundos y muestra un resumen de lo limpiado.
VicTune no elimina archivos personales ni programas. Solo limpia caché y temporales del sistema.
VicSweep escanea los programas instalados en el equipo y VAVI los clasifica con IA en tres categorías: necesarios, opcionales y bloatware (software innecesario).
En tab VAVI, sub-tab Diagnóstico, haz clic en VicSweep.
VAVI escanea todos los programas instalados y los clasifica con IA.
Revisa la lista. Los programas marcados como bloatware pueden desinstalarse con un clic.
VicSweep siempre pide confirmación antes de desinstalar cualquier programa.
VicRec captura la pantalla del equipo remoto automáticamente cada 30 segundos durante la sesión. Al finalizar, genera un video AVI con todas las capturas, creando un registro visual completo de la intervención.
En la ventana de Vicviewer®, ve a Configuración y activa el toggle "VicRec: guardar capturas de pantalla por sesión". La configuración se recuerda entre sesiones.
%APPDATA%\Vicviewer\sessions\[código]\El video se genera sin dependencias externas. Cada captura dura 1 segundo en el video, lo que permite revisar rápidamente toda la sesión.
Botón de captura rápida de pantalla integrado en la barra de herramientas del visor remoto.
Durante una conexión remota, haz clic en el botón de cámara (📷) en la toolbar. La imagen se guarda instantáneamente en la ubicación que elijas.
Ideal para documentar errores de pantalla, configuraciones o estados del sistema que necesites compartir con el cliente.
Vicviewer® permite conectarte a equipos en tu misma red local (LAN) sin necesidad de Internet. Ideal para oficinas, talleres de soporte o entornos sin conectividad.
El modo LAN también funciona cuando sí hay Internet. Los equipos LAN aparecen junto a los equipos en la nube en la tab Equipos (modo dual).
En la tab Inicio, encontrarás un pequeño botón U0001F310 Mostrar IP que muestra tu dirección IP local. Compártela con otros equipos en la misma red para que puedan conectarse.
En la tab Inicio, haz clic en Mostrar IP (esquina inferior derecha).
Verás un diálogo con tu IP local (ej: 192.168.1.50).
Comparte esta IP con el equipo que quiera conectarse a ti por LAN.
Si tienes un plan de pago (Personal, Profesional o Pro Copilot):
Ve a la tab Equipos e inicia sesión con tu cuenta.
Haz clic en Buscar en LAN. Vicviewer® buscará equipos en la red local automáticamente.
Los equipos encontrados aparecen bajo el grupo U0001F3E0 Red Local (LAN) con un icono U0001F512 si tienen contraseña.
Haz doble clic o selecciona y haz clic en Conectar. Si tiene contraseña, se te pedirá.
Para proteger tu equipo de conexiones LAN no autorizadas:
Ve a la tab Servicio.
En la sección U0001F3E0 Contraseña de Red Local, escribe una contraseña.
Haz clic en Guardar. Ahora todo viewer que se conecte por LAN deberá ingresar esa contraseña.
La contraseña LAN es independiente de la contraseña de servicio remoto. Si la dejas vacía, cualquier equipo en tu red puede conectarse sin autenticación.
Con el plan Profesional, controla equipos desde tu navegador sin instalar nada.
Inicia sesión en vicviewer.com/panel.
En Dispositivos, busca el equipo que quieras controlar.
Clic en Conectar. Se abrirá el escritorio remoto directamente en tu navegador.
El equipo remoto debe estar en línea con Vicviewer® en modo desatendido.
Tu centro de operaciones en vicviewer.com/panel:
| Característica | Gratuito FREE | Personal | Profesional PRO | Pro Copilot |
|---|---|---|---|---|
| Duración de sesión | 5 minutos | Sin límite | Sin límite | Sin límite |
| PC desatendidos | 0 | 5 | 20 | Según plan activo |
| Modo LAN | 5 min (viewer) | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Buscar en LAN | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Contraseña LAN | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Transferencia archivos | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| URL propia | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Reportes IA | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| VAVI Copilot / VicTune / VicSweep / VicRec | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ |
| Banner corporativo | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Viewer Web (navegador) | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Historial sesiones | ✗ | 30 días | Ilimitado | Ilimitado |
| Precio mensual | Gratis | $199 MXN | $399 MXN | $649 MXN |
Consulta nuestra página de precios para más detalles.
Ve a vicviewer.com/comprar y elige Personal, Profesional o Pro Copilot.
Ingresa tu email y datos de tarjeta de crédito/débito.
El pago se procesa por MercadoPago con cifrado de extremo a extremo.
Tu plan se activa al instante. Recibirás confirmación por email.
Los pagos se procesan vía MercadoPago. Aceptamos Visa, Mastercard y American Express.
Verifica tu Internet. Si usas firewall o VPN, asegúrate de que el puerto 8080 (TCP) esté abierto.
Los códigos expiran tras unos minutos de inactividad. Pide al usuario que cierre y reabra Vicviewer® para uno nuevo.
Reduce la calidad de imagen en opciones del Viewer. Ambos equipos necesitan al menos 1 Mbps de subida.
Haz clic en Más información → Ejecutar de todas formas. Es una advertencia de SmartScreen, no un virus.
Verifica que: 1) Vicviewer® esté ejecutándose, 2) el equipo tenga Internet, 3) la contraseña de servicio esté configurada.
El plan gratuito limita a 5 minutos. Adquiere un plan de pago para conexiones ilimitadas.
Revisa spam/correo no deseado. Escríbenos a soporte@vicviewer.com si no te llega en 5 minutos.
Verifica que ambos equipos estén en la misma red. Revisa que el firewall permita los puertos UDP 9502 y TCP 9503. El host debe tener Vicviewer® activo (compartiendo o con servicio desatendido).
El host tiene una contraseña configurada en la tab Servicio. Solícitala al dueño del equipo remoto.
No. Vicviewer® es portable. Descarga el .exe y ejecútalo. No instala nada.
Sí. Cifrado AES-256 de extremo a extremo en todas las conexiones.
Actualmente solo Windows 10/11. Estamos evaluando otras plataformas.
Sí, sin límite de tiempo. Limitado a sesiones de 5 minutos y sin acceso desatendido.
Desde tu panel de control o por contacto. Sin permanencia ni penalizaciones.
Cada cuenta es para 1 técnico. Si necesitas licencias por volumen, contáctanos por contacto.
Al terminar cada sesión, la IA genera un resumen automático con observaciones de productividad y tips. Disponible en la app y en el panel web.
Plan Profesional incluye banner corporativo, landing personalizada y URL propia.
Sí, en modo LAN. Los equipos en la misma red local pueden conectarse directamente sin necesidad de Internet. El host muestra su IP local con el botón Mostrar IP.
Para sesiones por Internet, el código de 9 dígitos es dinámico y funciona como contraseña. Para LAN, recomendamos configurar una contraseña en la tab Servicio por seguridad.
| Atajo | Acción |
|---|---|
| Ctrl + Alt + Del | Envía Ctrl+Alt+Del al equipo remoto (SAS) |
| F8 | Menú de opciones de conexión remota |
| Ctrl + Shift + Esc | Administrador de tareas del equipo remoto |