Todas las Funciones - Vicviewer®

🔗 Conexión Remota

Varios modos de conexión para cubrir cualquier escenario: por código, acceso permanente, red local o desde el navegador, con varios técnicos a la vez y calidad ajustable al momento.

⚡ Conexión por Código

El usuario comparte un código de 9 dígitos, el técnico lo ingresa y se conecta en segundos. Sin configurar IP, DNS, puertos ni firewall.

Cómo usarlo1. El usuario abre Vicviewer → clic en “Compartir”
2. Comparte el código de 9 dígitos
3. El técnico ingresa el código → “Conectar”
4. Conexión establecida en segundos

🔒 Acceso Desatendido (Servicio) Exclusivo

El equipo queda accesible 24/7 sin que nadie esté presente, con un código que no cambia. Se reconecta solo al reiniciar y se actualiza solo.

Cómo usarlo1. Pestaña “Servicio” → “Activar”
2. El equipo aparece en tu lista con su código fijo
3. Arranca solo con Windows
4. “Desactivar” lo apaga de forma permanente

👥 Varios técnicos a la vez Nuevo

Hasta 4 técnicos pueden estar conectados al mismo tiempo a un equipo desatendido, cada uno con su propia conexión.

Cómo usarlo1. El equipo tiene acceso desatendido
2. Cada técnico se conecta desde su lista de equipos
3. Todos ven y trabajan sobre el mismo escritorio

🔑 Cuentas con acceso Nuevo

Como los usuarios de Windows: el dueño del equipo decide qué cuentas pueden entrar (administradores o usuarios) y puede quitar el acceso cuando quiera.

Cómo usarlo1. En el equipo: pestaña “Servicio” → “Cuentas con acceso…”
2. Agrega el correo y elige Administrador o Usuario
3. Quien no está en la lista solo entra con un código temporal

⏱ Calidad al instante Nuevo

Botón del velocímetro en la barra de la ventana remota: rápida (256 colores, para Internet lento), equilibrada o alta. Se aplica en el momento, sin abrir opciones.

Cómo usarlo1. Durante la sesión, clic en el velocímetro
2. Elige Rápida, Equilibrada o Alta
3. Queda como predeterminada (también en “Calidad” de Inicio)

📡 Conexión LAN Directa

Para equipos en la misma red local. Descubrimiento automático por UDP broadcast. Sin internet.

Cómo usarlo1. Pestaña “Equipos” → “Descubrir LAN”
2. Aparecen hosts en la red local
3. Clic en el equipo deseado
4. Contraseña LAN si está configurada

🌎 Viewer Web (Navegador)

Acceso remoto desde cualquier navegador (Chrome, Firefox, Edge, Safari). Sin instalar nada. Basado en noVNC + WebSocket.

Cómo usarlo1. Ir a vicviewer.com/viewer
2. Ingresar código del equipo remoto
3. Conexión directa en el navegador
4. Compatible con tablet y móvil

📢 Presentaciones y capacitación

Transmite tu pantalla a un grupo con un enlace y un PIN. Los asistentes entran desde el navegador o el celular, sin instalar nada, y solo pueden ver.

📢 Presentar pantalla Nuevo

Tu pantalla principal y tu puntero, en vivo, para hasta 30 personas según tu plan. La ventana de Vicviewer no sale en la transmisión y se recupera sola si se va la conexión.

Cómo usarlo1. Pestaña “Presentar” → “Iniciar presentación”
2. Copia el enlace y el PIN y compártelos
3. Los asistentes escriben el PIN y su nombre
4. “Pausar” congela la imagen; “Terminar” cierra para todos

👥 Lista de asistentes Nuevo

Ve quién está viendo: nombre, tipo de equipo y hora de entrada. Saca de la sala a quien no debería estar.

Cómo usarlo1. Durante la presentación, vista “Asistentes”
2. Selecciona a alguien → “Sacar”

💬 Chat y modo preguntas Nuevo

Chat público, solo preguntas (lo que escriben solo lo ves tú) o apagado. Responde en privado a una persona y borra mensajes. Quien llega tarde ve el historial.

Cómo usarlo1. Vista “Chat” en la pestaña Presentar
2. Elige el modo del chat
3. Escribe; con “Para” respondes en privado

🎤 Audio y dar la palabra Nuevo

Comparte tu micrófono y el sonido de la PC. Dale la palabra a un asistente para que hable desde su celular y todos lo escuchen.

Cómo usarlo1. Marca micrófono o sonido de la PC (o botón “Audio”)
2. Para preguntas en voz alta: selecciona al asistente → “Dar la palabra”
3. Él toca “Activar micrófono” en su navegador

Asistentes por plan: Gratuito 3 (15 min, sin audio) · Personal 10 · Profesional 20 · Pro IA 30.

🤖 SAVA Copilot — Inteligencia Artificial

Asistente de IA integrado en el acceso remoto (plan Pro IA). SAVA ve la pantalla, diagnostica problemas, ejecuta acciones, genera reportes y aprende de cada sesión.

💬 Chat con IA IA

Conversación en tiempo real con SAVA desde el panel del técnico. Contexto del equipo remoto inyectado automáticamente. Respuesta streaming.

Cómo usarlo1. Durante sesión remota → pestaña “SAVA Copilot”
2. Escribe tu pregunta o pide una acción
3. SAVA responde con datos reales del equipo
4. Quick Actions: botones rápidos para acciones comunes

🧠 Modo Agente Autónomo IA Exclusivo

SAVA ejecuta acciones directamente en el equipo remoto y verifica cada resultado antes del siguiente paso. Pide confirmación antes de cualquier acción delicada.

Cómo usarlo1. En el chat SAVA: “el equipo está lento, arreglalo”
2. SAVA ejecuta diagnóstico automático
3. Identifica problema → ejecuta limpieza/kill process
4. Verifica resultado → reporta al técnico

👁 Visión por IA IA Exclusivo

SAVA analiza capturas de pantalla del equipo remoto. Detecta errores, BSODs, interpreta códigos de error, evalúa configuraciones.

Cómo usarlo1. Botón “SAVA Visión” o Quick Action “👁”
2. Captura automática de pantalla
3. SAVA analiza: detecta errores, Task Manager, crashes
4. Responde con diagnóstico + acciones concretas

📈 Reportes IA de Sesión IA

Al finalizar cada sesión, genera automáticamente un informe ejecutivo. Detecta patrones recurrentes comparando con sesiones anteriores.

Cómo usarlo1. Al cerrar la sesión remota
2. SAVA genera reporte automáticamente
3. Ver en pestaña “Reportes” del panel SAVA
4. Incluye: resumen, duración, patrones, recomendaciones

📊 Diagnóstico Predictivo IA Exclusivo

Analiza métricas con tendencias históricas. Predice fallas futuras. Compara con diagnósticos previos.

Cómo usarlo1. Botón “Diagnóstico” en Quick Actions
2. SAVA recopila CPU, RAM, disco, seguridad, Event Log
3. Compara con historial y detecta tendencias
4. Semáforo: 🟢 Óptimo / 🟠 Atención / 🔴 Crítico

🗄 Reportes desde bases de datos IA Nuevo

SAVA encuentra y consulta bases de datos del equipo en solo lectura y entrega tableros HTML, Excel y PDF con gráficas directo a tu computadora. Los datos no salen del equipo.

Cómo usarlo1. Pídele en el chat: “ventas por mes en Excel”
2. SAVA consulta y arma el reporte
3. Te llega a Documentos\Vicviewer\Reportes

🤝 Integración nativa con Sicaja Win IA Nuevo

SAVA entiende Sicaja Win, el punto de venta de Sicaja: reportes de ventas e inventario directo desde sus datos, y consulta el manual oficial para resolver dudas de uso citando el capítulo.

Cómo usarlo1. Conéctate a la PC con Sicaja Win
2. Pregunta: “¿cuánto vendió cada sucursal esta semana?” o “¿cómo hago el corte Z?”
3. Más sobre la integración

📨 Pedir a SAVA sin conectar IA Nuevo

En equipos desatendidos, SAVA revisa, diagnostica o genera reportes sin que abras la pantalla remota.

Cómo usarlo1. Pestaña “Equipos” → clic derecho en el equipo
2. “Pedir a SAVA (sin conectar)”
3. Escribe lo que necesitas

🧞 Motor de IA con respaldo IA

Varios modelos de IA trabajan detrás de SAVA, con respaldo automático: si uno no responde, otro toma su lugar. Un router inteligente elige el modelo según la complejidad de la consulta.

Cómo usarloEs automático, no tienes que configurar nada. El router selecciona:
- Simple (FAQ) → modelo rápido
- Medio (troubleshooting) → balanceado
- Complejo (diagnóstico profundo) → potente

🔍 Diagnóstico Remoto

Herramientas de diagnóstico que se ejecutan directamente en el equipo remoto y devuelven resultados al técnico.

💻 Diagnóstico Completo del Sistema

CPU%, RAM, todos los discos, top 5 procesos por memoria, Event Log (5 errores), red, firewall, uptime, versión Windows.

Cómo usarloSAVA Chat: “dame un diagnóstico completo”
O Quick Action: botón Diagnóstico
Resultado: JSON con todas las métricas en <5 segundos

💾 Estado de Disco

Espacio total, usado y libre por disco. Porcentaje de uso. Detecta discos críticos (>90% uso).

Cómo usarloSAVA: “revisa el disco” o “cuánto espacio libre hay”
Muestra todos los discos con espacio en GB y %

🌐 Diagnóstico de Red

Ping al gateway, DNS, ipconfig completo. Detecta si hay conectividad, DNS funciona, y configuración IP correcta.

Cómo usarloSAVA: “no tiene internet, revisa la red”
Ejecuta ping + ipconfig → identifica si es DNS, DHCP o gateway

🛠 Lista de Servicios Windows Nuevo

Lista TODOS los servicios de Windows con nombre, display name y estado (Running/Stopped).

Cómo usarloSAVA: “qué servicios están corriendo” o “el spooler está activo?”
Lista completa con estado de cada servicio

📅 Tareas Programadas Nuevo

Lista todas las tareas programadas del sistema. Útil para detectar software malicioso o tareas ocultas.

Cómo usarloSAVA: “muestra las tareas programadas”
Identifica tareas sospechosas por nombre o ruta

🖥 Lista de Monitores

Enumera todos los monitores conectados: resolución, posición, cuál es el primario.

Cómo usarloSAVA: “cuántos monitores tiene?”
Cambiar mon.: SAVA: “muestra solo el monitor 2”

🔧 Limpieza y Mantenimiento

Herramientas automatizadas de optimización que limpian, reparan y aceleran el equipo remoto.

⚡ VicTune — Optimización Integral Exclusivo

Limpieza avanzada: temp usuario, temp Windows, papelera, prefetch, DNS cache, browser cache, Windows Update cache, Event Logs, thumbnails, SFC repair.

Cómo usarloSAVA: “limpia y optimiza el equipo”
O Quick Action: botón VicTune
Opciones: full_cleanup, temp_files, browser_cache, recycle_bin, spooler_restart, dns_flush

🔍 VicSweep — Auditoría de Software Exclusivo

Escanea el registro de Windows (x86 + x64) y lista TODOS los programas instalados con nombre, editor, fecha y tamaño.

Cómo usarloSAVA: “qué programas tiene instalados?”
Con filtro: “busca si tiene Adobe instalado”
Resultado: lista completa con tamaños

🗑 Desinstalar Programas

Busca un programa por nombre en el registro y ejecuta su desinstalador (silencioso si está disponible).

Cómo usarloSAVA: “desinstala McAfee” o “quita Avast”
Busca coincidencias → ejecuta UninstallString
Verificación automática post-desinstalación

🛡 Seguridad

Herramientas de auditoría de seguridad para verificar el estado de protección del equipo remoto.

🛡 Estado de Windows Defender Nuevo

Verifica: antivirus activo, protección en tiempo real, última actualización de firmas. Si Defender está inactivo, genera ALERTA CRÍTICA.

Cómo usarloSAVA: “revisa la seguridad” o “Defender está activo?”
Muestra: antivirus, real-time, firmas, últ. actualización

🛠 Actualizaciones de Windows Nuevo

Últimas 20 actualizaciones instaladas (KB, fecha, tipo). Detecta si el equipo está desactualizado (>30 días sin parches).

Cómo usarloSAVA: “cuándo fue la última actualización?”
Lista KB instalados con fecha y tipo

🔐 Sesiones cifradas con TLS

Cada conexión se autoriza contra el servidor: código de un solo uso o cuenta autorizada por el dueño del equipo. Lista negra de comandos peligrosos bloqueados.

Protección automática- Acceso solo con código de un solo uso o cuentas autorizadas
- Sesiones por internet, panel, visor web y SAVA cifrados con TLS
- Contraseña hasheada (bcrypt) para servicio
- Comandos peligrosos bloqueados (format, diskpart, etc.)
- Rate limiting por IP y empresa

⚙ Ejecución y Control

Ejecuta comandos, cierra procesos y gestiona servicios directamente en el equipo remoto.

💻 Ejecutar Comandos (CMD/PowerShell)

Ejecuta cualquier comando CMD o PowerShell en el equipo remoto con captura de salida completa (hasta 32KB).

Cómo usarloSAVA: “ejecuta ipconfig /all”
O: “corre en powershell Get-Process | Sort CPU -Desc | Select -First 10”
Resultado devuelto en <5 segundos

❌ Cerrar Proceso

Termina un proceso por nombre con taskkill /F. Para programas colgados o que consumen recursos excesivos.

Cómo usarloSAVA: “cierra Chrome” o “mata el proceso msedge.exe”
Verificación automática post-kill

🛠 Gestionar Servicios Windows

Iniciar, detener o reiniciar servicios de Windows. Con verificación automática de estado después de la acción.

Cómo usarloSAVA: “reinicia el spooler” o “inicia el servicio wuauserv”
Verifica estado automáticamente después

👁 Cambiar Monitor VNC

En equipos multi-monitor, alterna entre monitores o muestra todos a la vez.

Cómo usarloSAVA: “muestra todos los monitores” (-1)
O: “cambia al monitor 2” (1)
O: “solo el primario” (0)

📁 Transferencia de Archivos

Envía archivos en ambas direcciones: del técnico al equipo remoto y viceversa.

→ Viewer → Host (Arrastrar y Soltar)

Arrastra un archivo desde tu PC al VNC Viewer y se transfiere automáticamente al escritorio del equipo remoto. Toast con barra de progreso.

Cómo usarlo1. Durante sesión remota
2. Arrastra el archivo al VNC Viewer
3. Barra de progreso en toast flotante
4. Archivo guardado en Escritorio del host

← Host → Viewer (Comando SAVA) Nuevo

SAVA puede enviar archivos desde el equipo remoto al técnico. Hasta 500MB por archivo.

Cómo usarloSAVA: “envíame el archivo C:\Users\user\log.txt”
O desde panel admin: comando send_file
Progreso visible en toast del viewer

📄 Analizar Archivos con IA IA

Lee un archivo del equipo remoto (Excel, CSV, TXT, JSON, logs — hasta 30KB) y lo envía a la IA para análisis automático.

Cómo usarloSAVA: “analiza el archivo C:\Users\user\datos.csv”
Tipos de análisis: summary, statistics, errors, full
Genera reporte con estadísticas y recomendaciones

📈 Monitoreo y Alertas

Monitoreo proactivo con alertas automáticas por umbral. El equipo te avisa ANTES de que falle.

💓 Heartbeat Inteligente

El host envía métricas al servidor cada 15 segundos: CPU%, RAM%, disco%, uptime, nombre. Detecta equipos offline en <30s.

AutomáticoSe activa al instalar como servicio. Sin configuración adicional. Las métricas se almacenan cada 5 minutos para historial.

🚨 5 Alertas Automáticas Exclusivo

CPU >90%, RAM >90%, Disco >90% (crítico), Disco >80% (aviso), Sin reiniciar >30 días.

AutomáticoLas alertas se generan del heartbeat. Se dedup: máx 1 por tipo por hora.
Visibles en: Panel MSP → Alertas

📊 Dashboard MSP Exclusivo

Panel multi-equipo para proveedores de servicios gestionados. Vista general de todos los dispositivos con alertas activas.

Cómo usarloPanel Admin → “MSP”
Ve todos tus equipos con estado online/offline, alertas activas y última conexión.

🎥 Grabación de Sesiones (VicRec)

Graba automáticamente las sesiones de soporte para auditoría, evidencia y documentación.

📸 Captura Periódica Exclusivo

Screenshots automáticos durante la sesión con intervalo configurable (1 a 50 segundos).

Cómo usarloBotón “VicRec” en la barra de sesión
Configurar intervalo en segundos
Se guardan automáticamente en carpeta de sesión

🎬 Video Timelapse Exclusivo

Compila las capturas de la sesión en un video timelapse. Ideal para auditoría y documentación.

Cómo usarloAl finalizar la sesión: “Generar Video”
Compila screenshots en video resumen
Disponible en pestaña “Sesiones VicRec”

💬 Chat de Sesión (Técnico ↔ Cliente)

Chat en tiempo real entre técnico y usuario final. Popup flotante en el equipo remoto. Canal TCP dedicado.

Cómo usarloBotón “Chat” en la barra del viewer
Escribe y envía → popup en equipo remoto
El usuario responde desde su lado

💻 Gestión de Equipos

Organiza, agrupa y gestiona todos los equipos de tus clientes desde un solo panel.

📄 Panel de Dispositivos

Lista de todos los equipos registrados con estado en tiempo real (online/offline), alias personalizable, código permanente y última conexión.

Cómo usarloPestaña “Equipos” del cliente Vicviewer
O panel web → “Mis Dispositivos”
Clic en equipo para conectar instantáneamente

📁 Grupos de Dispositivos

Organización jerárquica de equipos. Crea grupos y subgrupos (ej: “Oficina Centro”, “Sucursal Norte”).

Cómo usarloPanel → Mis Dispositivos → “Nuevo Grupo”
Arrastra equipos al grupo deseado
Filtra por grupo para acceso rápido

🌐 Base de Conocimiento (RAG) IA

Sube documentos (PDF, Word, Excel) y SAVA los usa como referencia para sus respuestas. Búsqueda semántica por empresa.

Cómo usarloPanel Admin → IA → Knowledge Base
Subir manuales, guías, procedimientos
SAVA los cita automáticamente en sus respuestas

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