Cómo transferir archivos durante una sesión de soporte remoto
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Mueve archivos sin interrumpir la sesión
Durante una sesión de soporte casi siempre necesitas pasar un archivo: un instalador, un parche, o traerte los logs del equipo remoto para analizarlos. Con Vicviewer lo haces dentro de la misma sesión.
Qué puedes hacer
- Enviar instaladores o utilidades al equipo del cliente.
- Recibir registros, capturas o documentos para diagnóstico.
- Hacerlo de forma cifrada, dentro del canal de la sesión.
Buenas prácticas
- Nombra los archivos con fecha para no confundirlos.
- Borra los temporales al terminar el soporte.
- Para envíos grandes, comprime antes de transferir.
La transferencia de archivos está incluida en los planes Pro de Vicviewer. Mira los planes.